门诊挂号便民措施

1.实行多种挂号方式，电话预约（0558—8696607）、网上预约（www.thxrmyy.com）、手机APP预约、窗口挂号；

2.服务台为挂号病人进行导诊服务；

3.医保，自费“一站式”挂号，减少病人排队时间；

4.对急危重症，三无病人，设有绿色通道，先挂号后付费；

5.残疾人，孕妇、现役军人、60岁以上老人优先挂号；

6.提供桌子、笔，供病人填写门诊病历个人信息；

7.方便患者就诊，每天在门诊开诊前半小时开始挂号；

8.公布举报电话（8610106），接受患者监督。

门诊收费室便民措施

1.门诊收费窗口工作人员按时上下班，上班时衣帽整齐，挂牌上岗，耐心解答病人的询问；

2.门诊收费处实行24小时工作制度，方便病人及时缴费就诊；

3.对急危重症、“三无”患者、老年患者，开通急救绿色通道，先救治后交费；

4.医院开通就诊卡，特设医保、农合、贫困人口慢性病报补窗口，专人办理，减少病人排队时间；

5.服务台为病人提供导诊服务；

6.免费提供银联刷卡、微信、支付宝等缴费服务；

7.窗口标识醒目，门诊大厅设有电子屏，公开收费标准；

8.公布举报电话（8610106），接受患者监督。

门诊药房便民措施

1.60岁以上老人、残疾人、孕妇（均限本人）优先照顾；

2.药房实行24小时值班制，全天保障药品供应；

3.为方便您取药后携带，我们为您免费提供方便袋，请勿浪费；

4.我们在取药区为您安排了座椅，如果您不方便站立，请您入座等候；

5.如果您需要用药咨询，请到门诊二楼西侧药物咨询门诊，我们将耐心为您解答；

6.如果您的处方有疑问不能当场配药，你可与我们药房工作人员或您身边的导医联系，减少您往返次数；

7.对危重病人实行绿色通道，先取药后付款，切实保障您的生命安全；

8.为方便您查询药品价格，我们在门诊大厅电子屏幕上滚动播出药品价格。

CT室便民措施

1．当天预约病人当天完成检查，及时完成当天报告(急诊检查30分钟取报告，普通检查4小时取报告，疑难病例及特殊检查24小时内取报告)；

2．预约CT检查即时告知病人检查大约时间点，免得病人在检查室外久等；

3．为正在输液的病人提供输液架，为等待检查的病人提供开水；

4．对急危重症、“三无”患者、老年患者，开通急救绿色通道，先救治后交费。搀扶及帮助搬动行动不便的病人进入检查室检查；

5．外院病人及五星、北区病人可以电话预约检查时间（8660290），检查前再提供检查申请单。

出入院管理科便民措施

1．窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，接受社会监督；

2．住院大厅摆放住院流程图、农合患者转诊转院流程图；

3．24小时办理入院手续，为入院农合患者送上温馨告知书；

4．残疾人、孕妇、现役军人、60岁以上老人优先办理相关手续；

5．农合结算窗口为老人提供老花镜；

6．开展太和县城乡医疗救助“一站式”即时结算服务、农村孕产妇降消补助直报服务；

7．农合窗口负责农合相关政策咨询，为出院病人提供住院费用清单；

8．我住院病人提供免费刷卡服务；

9．为急救、“三无”病人及时开通绿色通道，先救治，后补办手续。

检验科便民措施

1.门诊检验开设专门标本采集与接收窗口，建立急诊绿色通道；

2.门诊检验咨询窗口接受患者咨询及报告结果解释。对不能及时领取化验报告人员可采取邮寄、电话告知等服务；

3.门诊检验设置候诊区方便就诊人员休息与等候；

4.设立宣教栏对检查人员进行宣教。公示急诊项目及检验项目收费标准接受社会监督；

5.LIS系统建立并在门诊设置两台报告单自动打印机，对就诊人员进行信息化管理，报告单自动查询及领取；

6.设立意见箱以便是与患者沟通，提高服务质量。

磁共振室便民措施

1．当天预约病人当天完成检查，及时完成当天报告(普通检查2．4小时取报告，疑难病例24小时内取报告)；

2．预约磁共振检查即时告知病人检查大约时间点，免得病人在检查室外久等；

3．为正在输液的病人提供输液架，为等待检查的病人提供开水；

4．搀扶及帮助搬动行动不便的病人进入检查室检查；

5．外院病人及五星、北区病人可以电话预约检查时间（8696596），检查前再提供检查申请单。