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“您好!您的住院报补费用已办结,近期会通过转账方式打到您的工资卡,请注意查收”。这是太和县人民医院员工服务中心张艳南通过电话方式回复职工住院报补进度,避免员工往返提供材料、核实签字、领取费用等手续,切实将更多的时间用在服务病患、提升技术上。
太和县人民医院党委书记、院长祝振华指出,第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中,医院选派管理人员和业务骨干到青岛大学附属医院进行短期学习,借鉴运用管理理念、服务流程等方面亮点,通过调研论证,设立员工服务中心,统筹院办、工会、财务等部门职能,提供差旅费报销、住院费报补等代员工“跑腿”服务,做到“一站式”办结。
同时,该院员工服务中心着力优化工作流程,分类说明业务办理所需材料,详细制定在职职工和离退休职工福利报批程序,计划实施包裹邮寄、信件收发等服务项目,持续提升职工归属感、幸福感和满意度,打造有温度、有磁性人文医院。