三米温情服务标兵丨李鑫：用青春诠释热爱

不是每一粒药都能达到理想效果，不是每一次手术都能根治病源，但有时护士的一个微笑就可以让患者瞬间明朗，充满希望。在多年的护理工作中，她深知微笑的神奇力量，始终坚持“一切以病人为中心”原则，真正做到三米真诚微笑、二米主动询问、一米贴心服务。她认为护士首先要具备和病人沟通的能力，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受护士的态度，否则护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。她总是将温暖和煦的微笑绽放给每一位患者，用最真挚的爱传递温暖，为患者增添战胜疾病的勇气。

患者大多是脆弱的、敏感的，在沟通过程中慰藉患者的感受，语言本身就带有治愈的疗效。一次值大夜班巡视病房，她发现有位大娘蜷缩坐在床上，眉头紧锁，便上前询问，从谈话中得知，大娘因为担心手术会失败，给家人带来负担而焦虑。她坐在大娘床边，耐心地跟大娘说道：“您现在最重要的就是好好休息，要相信我们医护人员，更要相信你自己，只要我们相互配合，手术一定会顺利的”，一番聊天后，与之前紧张和害怕的情绪相比，大娘明显放松了许多。大娘的手术顺利完成，再次看见大娘的时候，大娘高兴地说：“看见你积极向上的态度，就很安心，手术结束了，我心里的石头一下子也落地了。”

“不需要鞭策，因为我们肩负着生命的重托”。工作中她时刻以高标准要求自己，锤炼扎实的理论功底和娴熟的操作技能，更新优质护理举措，自觉维护医护人员良好形象。作为科室教学秘书，她注重引导学生关注患者的情感需求，把践行人文关怀精神作为护理教育的重要内容。无论在工作中还是生活中，她永远把传递快乐和希望作为一种习惯，积极参加医院组织的各类比赛，喜欢用镜头记录生活点滴，参与拍摄的科普微视频被中国健康与促进协会推荐为优秀作品。

面对新形势下深化护理服务内涵要求，她将秉持“择一事终一生”和“干一行专一行”的信条，坚守初心、砥砺奋进，以身践行南丁格尔精神，用炽热青春书写清澈热爱。