三米温情服务标兵丨王琳琳：“小关怀”彰显“大温暖”

“孩子由你们照看，我很放心！”“我家宝宝住院这几天又吃胖了不少！”每每听到患儿家长的这些话语，王琳琳觉得这是对她最大的肯定。新生儿科收治的是一群幼小的新生婴儿，特殊的护理对象和工作环境，对护士的专业技能有着更高的要求。

王琳琳深耕新生儿护理专业，对护理质量有着近乎完美的执念，在护理岗位近12年生涯中，从未停止过学习和自我提升的步伐。主动争取高水平医院新生儿科进修机会，积极参加院内外各类培训，学习应用危重新生儿和早产儿的护理新方法，及时与医生探讨病情、制定护理方案，时刻以高标准、高质量、高效率要求自己，精湛的护理技能和贴心的服务让每一位患者家属感到安心、舒心、放心。

“新生儿的护理工作需要护士具备更多的细心、耐心和责任心，当好一名‘临时妈妈’并不容易”，执行医生下达的医疗措施，观察病人的情况、评估病情变化……在临床一线，王琳琳体会到护理人员肩上扛着重重的责任，也体验到挽救生命带来的成就感。

在改善患者就医感受方面，王琳琳没少想办法，新生儿病区是无陪病房，家长不能陪伴患儿左右，王琳琳积极组织工休座谈会、父母课堂、健康宣教等活动，及时缓解家长焦虑心情。针对部分患者家属不了解住院流程，王琳琳在护士长的指导下，与同事配合，通过编写新生儿科入科指南，逐条列举从入院到出院所需的注意事项，让家长不再手忙脚乱。

为减少早产儿并发症，王琳琳在护士长的指导下探索使用鸟巢式护理、三阶梯俯卧位、自制水枕等多种护理措施，有效改善早产儿的呼吸暂停问题，预防新生儿扁头征的发生。王琳琳还热衷于公益科普，多次参与院外健康科普工作，让更多的人了解新生儿的健康护理知识。

“护理工作没有最好，只有更好，我们的一句问候、一份关怀、一个细节都将会是照亮患者的点点星光”，新生儿病情发展迅速，新手家长们往往手足无措，一天早晨，16天的新生儿因呼吸道感染入住新生儿科，孩子的母亲抱着孩子不停地流着眼泪，无论家人怎么劝说，始终不愿意将宝宝交给护士，作为两个孩子的妈妈，王琳琳非常理解这位母亲的心情，于是她走到孩子母亲身旁，轻声交流，安抚情绪，孩子母亲望着王琳琳坚定的眼神，终于将手中的孩子递了过去。

住院期间，作为责任护士的王琳琳多次与孩子家长电话沟通宝宝的情况，经过专业细致的治疗，孩子康复出院，家长送来了锦旗，表示由衷的感谢。