三米温情护理服务标兵丨李檬：治愈你，温暖我

李檬，太和县人民医院肝胆胰外科一名普通的护士，自2010年入职以来，一直从事外科临床护理工作。这个工作平凡且艰苦，李檬用自己的踏实、认真、耐心、热情的工作态度，书写着属于自己的护理篇章，十余年的春华秋实，她收获了认同与肯定，曾被评为县级“优秀护士”、院级“人文关怀护理之星”“三米温情护理服务标兵”，科内“优秀员工”“先进个人”“星级护士”等多项荣誉称号。

护理工作的质量与个人关系很大，护士可以单纯按照规范流程完成任务，也可以力所能及地延伸服务的内涵，李檬选择的是后者。在工作中，她始终细心、耐心、热心地对待每一位患者，她记得每位所管床位患者的情况、性格、偏好，并以此提供个性化的服务。

“小檬，来看奶奶啦。”看到李檬走进来，12号床的范奶奶（化名）露出了笑容。范奶奶因胆道感染多次住院，她这么喜欢李檬，一是因为她孙女名字也有个檬字，并且与李檬年龄相仿，但更重要的是李檬对她的真切关怀。一杯热牛奶、一次走廊搀扶、一次床边问候、一次帮助买饭，一次一次地帮助，一个个小细节，让范奶奶把李檬当亲人一样看待，每当她休息两天不在科室的时候，范奶奶总是问其他同事她什么时候上班。每次她走进范奶奶的病房，范奶奶总是热情地拉着她的手，叙说着自己年轻时候的故事。

“来住院的患者，多多少少都会对自己的病情有所担忧，这时候叙事护理的作用就体现出来了。”周围同事和朋友对李檬的评价中，共情能力强是常出现的一个词，她很善于把自己代入到患者的处境，从而找到适合患者的安慰方法。

李檬记得科内曾有一位精神焦虑的王阿姨（化名），虽然各项检查指标都是正常的，但她总是感觉身体不适，各种闹腾。时间一长，家属也逐渐失去了耐心，对王阿姨的牢骚充耳不闻。李檬作为王阿姨的责任护士，主动做起阿姨的心理工作，在得知阿姨是一名国画爱好者后，她便时常向阿姨讨教画画技巧，夸赞阿姨的画作，从而转移阿姨的注意力。渐渐地，王阿姨把精力放在了画画上，焦虑情绪得到了缓解，对治疗也更加配合，病情痊愈速度显著加快。出院后，王阿姨特地画一幅牡丹赠予李檬，“这姑娘就像牡丹一样，人美心善，国色天香！”