护患深情，守护大脑 神经外科二病区护理团队将服务“浅品三口”

护理团队为患者服务的时间，无非是入院、在院、出院三个阶段，神经外科二病区牢牢抓住这三个节点，做到入院时主动迎接患者到来、在院时主动缓解患者焦虑、出院后主动帮助患者担忧，把温馨服务覆盖到患者就医的全流程中。其中，出院后的延伸护理对护理团队的服务能力是很大的考验。

护士单瑞非常清楚延伸护理的重要性，神经外科二病区的患者术后恢复时间较长，一般都会内置胃管、尿管等居家养护，但胃管、尿管的定期更换还是需要专科护士实施。

让单瑞印象最深刻的患者是钱大娘（化名），她多次因脑出血住院，最近一次最为严重，在住院2个月病情稳定下来后，选择居家养护。一个冬日，单瑞接到紧急任务，钱大娘气管堵塞，内有浓痰，导致呼吸不畅。单瑞立马赶到钱大娘家中，为其更换气管，重新敷料，并将喉内浓痰吸出。随着器官畅通，钱大娘痛苦的表情也缓和了下来。回到科室后，单瑞收到了钱大娘的老伴的短信，原来是他为单瑞写的一首诗，词藻虽不华丽，却满含真挚的感激之情。

神经外科二病区的患者较为脆弱，在护理中需要更加小心，一点细微的差异可能就会对患者的恢复产生巨大影响，因此，神经外科二病区的护理团队几乎成了细节狂。

像往常一样，神经外科二病区护士林慧推着移动护理车到张大爷（化名）床边进行宣教，张大爷刚做完手术，无法到集中宣教室，林慧便主动到他床边进行宣教。宣教时，林慧俯下身子贴近张大爷，在确保他听清的情况下尽量压低声音，墙上的分贝测量仪没有报警，临床王大娘（化名）的小憩没有被打断。

宣教完成后，林慧将张大爷的床头按照抬高度数指标调至合适位置，这个高度张大爷呼吸最为畅通，可以有效减轻脑水肿。随后，林慧为张大爷盖好被子，将床头柜上的垃圾放进垃圾桶，顺手将科室提供的小盐罐摆到显眼的位置，对于张大爷这种脑性耗盐的患者，补盐能有效促进恢复。

与神经有关的事没有小事，如果患者病情突发恶化，医生暂未在场，应该怎么办？考虑到这一情况，神经外科二病区着力提升护理团队专业能力，做到面对紧急情况不慌张，严格按照规范处理问题。

“学中练，练中学，实践与书本相结合才能更好、更快地提升专科服务能力。”神经外科二病区护士长王刘曼说。病区护理人员在王刘曼的带领下，系统学习中华护理学会发布的团体护理新标准、新知识、新指南，重点学习与神经外科护理相关的专科内容，提升专科护理能力并运用到实践当中。

“在还没有开展‘三米温情’护理活动的时候，‘345’计划就是我们一直在坚持做的，这对我们护理人员来说，是一个查缺补漏、提升专科服务能力的好方法。”王刘曼很自信的说道。

神经外科二病区护理团队始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念，每周三开展床边护理查体、病情汇报，每周四晨会教学专科知识，每周五晨会培训学习常用药物知识，不断将优质护理服务做实、做细、做优，提升服务内涵，改善患者的就医体验。