改善服务优化管理护理人员共话护理人文关怀新内涵

时间：2023-08-28点击：次

基层医院护理人文关怀建设实践培训班

8月25日，由太和县人民医院主办的基层医院护理人文关怀建设实践培训班举行，吸引了县内外各级医院医务人员400余人参加。医院党委副书记、院长赵曙光致辞，护理部主任周立恒主持。

赵曙光以《全县一张网，县级医共体实践》为主题，从院内平台、院外体系、信息平台、核心竞争等六个方面阐述县级医共体实践内涵，重点突出了“统一组织架构（十合一）”管理，并结合实际案例为建设优质护理服务提供了新的思路。

太和县人民医院CCU护士长王磊以《温情始于心，服务践于行》从夯实基础服务能力、提升专科服务能力、创新温情服务能力3个方面，阐述“三米温情”服务内涵。

太和县人民医院神内一护士长王艳梅作《护理三米温情，服务恒温36.5℃》案例分享，从落实8S管理、优质护理单元、责任制整体护理、护士分层级管理、SBAR交班等方面介绍夯实基础服务能力建设的重要性。

太和县人民医院肿瘤科护士长马秀娟分享《三米温情护航，“三到”护理守护》案例，重点阐述三米温情具体内涵，即“三米温情”为关注、关心、关爱在视野范围内的所有服务对象，三米真诚微笑，两米主动问询，一米贴心服务，为患者、家属、同事营造温馨的氛围，是医院优质护理的深化、也是人文关怀内涵的拓展。

胸心外科护士长贾梅作《今“肺”昔比——“三米温情一科一品”汇报》，对“三米温情一科一品”结合科室实践讲解具体内涵，以打造“三米温情”、健康教育、深化落实优质护理、打造“一科一品”今“肺”昔比为目标，以医患关系融洽，患者及家属需求及时得到满足，健康教育覆盖率100%、知晓率≥95%，病人满意度100%，护理零投诉、科室护士肺康复相关知识掌握率100%等为预期效果，精心打造护理人文关怀科室。

护理人文教育不仅表现在理论教学中，还要体现在专业实践、实习管理中。与会人员表示，通过此次学习能够加深对护理人文知识的认识，将沟通技巧应用在工作实际中，借自己所学更好地为病患提供饱含人文的护理服务。

关闭

改善服务 优化管理 护理人员共话护理人文关怀新内涵

改善服务优化管理护理人员共话护理人文关怀新内涵