新员工“沉浸式”助医体验，改善患者就医感受

为提高新职工“以病人为中心”的服务意识，进一步改善医疗服务，7月29日-30日，太和县人民医院组织开展新员工助医体验实践活动。

医院党委副书记、院长赵曙光指出，新员工要“做一回患者”、“当一次家属”，深入一线沉浸式体会患者和家属的就医感受，体验患者就医流程，为医院改善就医体验献言献策。

    新员工分批实践，在门诊大厅为患者及家属主动提供帮助，在征得患者同意的前提下，扮演“家属”跟随患者真实体验预检分诊、挂号、候诊、检查、化验、诊断、取药等全流程，结束后记录病人意见建议，收集服务评价，充分了解反馈病人就医需求和感受。

    “体验后才真切感受到，医生不仅要看病，同时要给予患者人文关怀。”上午的体验过程中，一名临床新员工感触地说道。