【叙事护理】神经内科一病区 王小敏：有效沟通 从“心”开始
时间：2023-07-08点击： 次
如果说每一份体贴的微笑，每一句关心的问候，每一个贴心的帮助，都像一股清澈的暖流，那么叙事护理就是它们汇成温暖的海洋。以前面对繁忙有序的护理工作，有时会忽略病人的感受，在为期两年的互动交流学习后，我把叙事护理融入到了日常工作中，时刻怀揣着尊敬、谦卑的叙事精神，关怀护理患者，用贴心的语言和真诚的笑容，抚慰他们痛苦焦虑的内心。今天我想和大家分享一下我和44床患者张大娘的故事。记得那天我上责任护士班，负责44床张大娘的输液，还没等我开始核对，张大娘便对我说：“你扎不好，让你们护士长来。”看着大娘强硬的态度，我耐心地说：“大娘，我先看一下你的血管情况，好不好？”张大娘极不情愿地将手伸了出来，认真评估过血管后，我对张大娘说：“大娘，您能不能给我一次机会，扎不上我立马给你叫护士长行吗？”后来在我的耐心劝导下，张大娘还是不放心地说：“就一次机会，你不要让我失望。”在我细致认真的操作下一针便扎上了，从此张大娘每次扎针时，都会让她老公过来找我。后来经过慢慢接触才了解到，张大娘是因为阵发性眩晕入院，一直没查出是什么原因，只是每次晕起来就天旋地转、恶心呕吐，这个问题伴随她好多年了，造成了非常大的困扰，使她几乎不能正常生活，经常需要住院，而血管条件差，更是让她饱受病痛的折磨。了解到患者的病情，我突然想到科室刚刚引进了一台“太空旋转椅”，便第一时间咨询床位医生大娘是否可以使用眩晕治疗仪进行治疗，实际上床位医生已经和大娘介绍过，但大娘并未同意。饱受了病痛的折磨，遇到好的治疗方法，大娘为什么会拒绝呢，我百思不得其解。那天我照例去给大娘打针，并和她讲起眩晕治疗仪的事情，原来大娘并不是不愿意接受治疗，只是不了解眩晕治疗仪的治疗方法，觉得就是坐一下椅子，不可能改善她的头晕，害怕花了冤枉钱。回到护士站，我便向护士长和床位医生做了汇报，怎么能让大娘更加直观地了解眩晕治疗仪呢？我们搜索了眩晕治疗仪的治疗科普视频，利用移动护理车宣教，并由床位医生进行床旁解答，同时介绍了这项治疗的相关费用。就这样张大娘在我们的耐心讲解下欣然接受了我们科室“太空旋转椅”的治疗，眩晕症状消失了。出院那天张大娘特意来找到正在做治疗的我说：“小王护士太感谢你了，因为你的细心护理，不光让我少受扎针的罪，同时也治好了困扰我多年的眩晕，真的是太感谢了。”叙事护理是一种态度，是一种希望，是一种理念，是一种精神的付出，它能够让患者充分表达自己的情感与诉求，拉近医务人员与患者之间的距离，减少患者负面情绪。让我们一起携手，帮助患者战胜病痛，重启幸福快乐的生活。
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