人文关怀示范病区丨温度护理，从“心”做起——心血管内科

     南丁格尔曾说：“作为护士就应该有一颗同情的心和一双愿意工作的手。”为深化人文关怀护理内涵，充分体现以患者为中心，营造关爱、尊重患者的良好氛围，太和县人民医院心血管内科紧随医院人文建设发展步伐，落实制度、实施行动，由点到面、多种方式打造人文关怀护理示范病区，切实为患者提供贴心、温暖的人文护理服务。

     一个温馨的就医环境、一张整洁的床铺…提升病区环境，让患者住院更舒适。

     一声亲切的问候、一张真诚的笑脸……提升就医感受，让护理服务更温暖。

     每天午睡60分钟，可使冠心病发病率减少30%。心血管内科开展每日午休一小时，病区走廊有每日午休时间提示牌，护士站悬挂分贝仪，为患者营造良好的睡眠环境。 

    制定出院结算流程清单，让患者对出院流程一目了然。“床边结算、拎包即走”利用信息化打通出院结算的最后“一公里”真正为患者提供一站式出院服务。个性化出院患者健康宣教及服药单，让患者出院后也能有“医”可靠。

从“心”出发，人文关怀再升级

    多元化宣教方式助力健康教育。依托医院官方微信公众号“健康太和”推送健康科普知识及科普视频，通过图片、生动的影像视频，更好的提高了公众对心脏疾病的认识，关注心脏健康。为满足住院患者对健康知识的需求，心血管内科利用一对一、一对多及科室健康宣教栏等多种形式为患者普及健康教育知识。

   手术全流程管理旨在为患者提供全面细致的护理服务，增加患者的手术耐受性，使患者能以最佳状态顺利度过围手术期，术后患者观察五部曲在为护理人员提供标准化流程的同时保障了患者术后安全，有效的预防和减少了术后并发症的发生。

从“馨”出发，德技双馨情暖人

     提高护理团队临床基础知识，培养护士敏锐观察力，引导科室人员养成良好读书习惯，心血管内科按计划开展优良事件、典型案例分享及读书汇报会等不断提升专科技能和人文素养。

    通过护理质量敏感指标量化动态管理，降低不良事件发生率，规范专科疾病术后观察和宣教，提升护理质量及满意度。 培养心血管内科专科护士的核心能力，发挥专科护士优势，成立亚专科护理小组，以点带面提高科室护理骨干的专科理论知识及专业技术能力，打造“硬核”护理团队。

   以“世界心脏日”、“心梗救治日”等为契机，积极组织科室下沉到社区、乡镇开展义诊、讲座等活动，倡导公众更主动、更用心的关注、传播和实践心脏健康理念。

心血管内科护理团队是一支爱心满怀、朝气蓬勃、临床经验丰富、专注服务提升的优秀护理团队，将不断创新护理服务模式，持续推进优质人文护理服务，全面深化优质护理服务内涵，尊重病人、关爱病人、服务病人，切实改善护理服务质量，有力提升护理服务品质。