有温度、有温暖，太医叙事护理治病更愈心

有温度、有温暖，太医叙事护理治病更愈心

为深化推进人文关怀示范病区建设，提升优质护理服务水平，太和县人民医院护理部坚持问题导向，于2020年初推进叙事护理实施于临床，现已实现全院覆盖，讲述护患故事，帮助患者找回自我认同感，助力患者快速康复。叙事护理小组集思广益，设计叙事护理小组圈徽
推广之初，困难重重。因三甲医院患者多、病情重，对于护士而言，工作量的巨大程度众所周知，让临床护士在已经习惯的繁忙工作中再重新学习、融入一种全新的护理模式，难度很大。太和县人民医院多举措推进叙事护理，让护理工作注入人文性，升华护患感情，深化优质护理内涵。
1.大刀阔斧，顶层设计组建叙事护理团队，护理部主任担任组长，负责叙事护理临床推广应用的顶层设计，整体推进把控。分管质控护理部副主任担任副组长，负责收集叙事护理在临床推广过程中存在问题，组织大家反思改进。护理部干事担任秘书，负责数据的收集，各项培训的组织。心理科医生负责叙事护理的技术指导及咨询。科护士长及具有心理咨询师资质的护士长担任组员，负责叙事护理的具体实施，让叙事护理在临床落地。

2. 理论实践，双轨并进开展递进式培训。在理论知识阶段，护理部统一订购《叙事护理》一书并发至各组员手中，每周举办一次讨论会，内容包括叙事护理的背景、方法及案例心得感悟。推荐组员主动学习《紧紧握住病患的手》、《叙事医学尊重疾病的故事》、《最好的告别》等书籍，叙事护理公众号、报纸、杂志等关于人文及叙事护理相关内容，加深对叙事护理的了解，邀请相关专家现场授课，沟通技巧、沟通策略培训。在实践技能阶段，护理部积极构建叙事环境，模拟自杀、愤怒、焦虑等情绪患者的场景，让接受培训人员主动思考，培养善于沟通能力，将叙事护理引入临床。

3.以点带面，全面开展自引入叙事护理以来，得到医院的大力支持。护理人员运用叙事护理手段帮助患者解决面临的问题，做好叙事护理故事记录。借助科室公众号、医院公众号、医院网站等平台推送叙事护理故事。每周在医院公众号“健康太和”展播叙事护理故事，给予物质精神奖励，调动积极性。

4. 质量融合，护患决策举办叙事护理个案比赛，以赛促学，以赛促提升，挖掘叙事护理典型在全院范围内进行经验分享。如“拨开云雾，春暖花开—叙事护理之个案分享”、“遇见最好的自己—叙事护理在一例心衰合并肥胖患者护理中的应用”等优秀案例在全院护士长例会及护士例会上展示交流。






目前叙事护理实践已取得成效，护理人员关注倾听、理解回应、反思再现能力同步提升，目前在医院公众号、科室公众号发表叙事护理推文100余篇，编纂《以心为灯》叙事护理书籍，护理人员发表叙事护理相关核心期刊论文2篇，撰写叙事护理相关专题10余篇交流分享经验，提升患者满意度，助力打造有温度、有温暖的三级甲等综合医院。