【叙事护理】全科医学科 王晓赛：疗愈心灵，做有温度的护士

【叙事护理】全科医学科 王晓赛：疗愈心灵，做有温度的护士

从事护理工作十余年，我没有什么大的作为，只是把每天的工作重复做，认真做。在这么多年中经历着，成长着，很多时候人不仅需要用眼睛去判断这个世界，更要用心去倾听。 在我刚开始上班的第一年，一个很难忘的晚上，刚下完病房，准备推着病历车看病历，谁知毛躁的我不小心把病历弄翻在地上，这时就看见对面冲过来一个人嗖的一下把我掉在地上的病历踢的很远，莫名其妙的我就问：“大娘，这是怎么回事？你怎么把我的病历踢的那么远，我做错什么了吗？”
大娘就气冲冲地说：“你故意的吧，故意摔给我看的是吧！”指着我的鼻子就开始大骂一番，还没来得及解释的我被护士长拉到了一边。之后我才听同事一一说起这位大娘的事情，大娘的脾气要强，她在这伺候着老伴，老伴长期卧床，经常住院，是我们科室的老病人了，她对我们科室的每一位医生护士都很了解，唯独我这个刚去的小护士。第二天我们开始下病房，快走到她房间的时候我有点胆怯，但我心想我又没有做错什么事情为什么要害怕，而且我现在是在工作，于是我和平常一样喊着：“大爷大娘吃饭了吗？”于是就听见大娘的一句讽刺的话，感觉很委屈，但我仍然坚持把这份工作干好！于是以后的每一天无论大娘看到我怎么说，我都不生气！耐心指导她出院，保持初心，做好份内工作。上班的第二年，我们科室搬入了内科大楼，新环境新气象，我的工作干劲更足了！一天下午病人来了很多，忙的不可开交，我刚走到护士站就听到一个大娘说：“给我安排个床位。”我抬头一看，有点震惊，原来是以前的那位大娘，我二话不说就赶紧给她拿个凳子，看着大娘还有点喘，就赶紧给她安排个床位，给她吸氧。入院以后得知大娘是心衰，精神很差，情况不是很好，我对她也特别关心！那天我上夜班，我巡视病房时发现大娘正在默默的哭泣，我就上前去安慰她，她拉起我的手说：“小王，我现在的情况是不是很差，以后是不是好不了了！”我听了这话不知道该怎么去安慰她，我只有陪她多说说话，她拉着我的手不让我走，还让我多陪她聊聊，当时我的心里不知是高兴还是难过，心里像是打翻了五味瓶。高兴的是大娘不再对我说讽刺的话了，难过的是大娘的病情不是很乐观，但经过一段治疗以后，大娘的病情改善很多，基本可以出院回家疗养了，大娘走的时候还特别夸奖我呢！我心里很开心而且还很感动。叙事护理让我们走进患者的内心深处，拉近了护患关系，在提高患者满意度的同时，向优质护理服务的目标又迈近了一步。