【叙事护理】全科医学科 王晓赛：疗愈心灵，做有温度的护士

【叙事护理】全科医学科 王晓赛：疗愈心灵，做有温度的护士

这十年间，曾因为护理工作的忙和累，曾因患者家属的不理解而遭到谩骂……曾经有过很多次想放弃的念头，但每当想起宣誓南丁格尔誓言场景，每一句誓言都深深刻在我的心中，我深知肩负着的责任及使命，虽然每天工作之后留下的是一身疲惫，但收获的却是给予我们心灵的安慰和快乐，就这样在不知不觉中工作了十年。在我护理那么多病人当中，我对这位老大娘印象最为深刻……王大娘是一位八旬老人，性格刚强，身体也很硬朗，但是脾气有点怪，每次和我说话都气冲冲的，因为大娘的怪脾气，平时也不怎么和别人交流，她除了在医生护士查房问诊时候答几句，大多时候她都一个人静静的坐在床上。大娘是一位慢阻肺的患者，经常住院，是我们科室的老病人了。那天，我上责护班，刚好分管大娘的床位，做晨间护理时走到她的房间，我很亲切的问候道：“大娘，您吃饭了吗？”她说：“吃不吃饭和你也没有关系吧！”听到大娘的话，让我有点丈二和尚摸不着头脑。我说：“大娘，今天您的治疗和护理都由我来负责，有什么需要可以和我说。”她说：“开始吧！”我像往常一样在为大娘做着治疗。这时，大娘接到一个电话：“我没有你这样的孩子！”挂了电话以后，我抬头看到大娘在默默的流泪，我赶紧给大娘递上纸巾，大娘哭的更伤心了。我握着大娘的手，静静的陪了她一会儿，等大娘情绪慢慢平复了一些，我说：“大娘发生什么事了，能和我说说吗？”她说：“哎！家丑不可外扬啊。”我说：“如果用一个词形容您现在的心情，是什么？”她说：“失望。”她打开了话匣：“他们的爹去世的早，是我一把屎一把尿的把他们兄弟两个拉扯大，虽然没有啥大出息，但至少现在都盖上房子也娶了媳妇了，现在他们翅膀硬了，就不问我这个老婆子了，你说我活着还有啥意思。”说着大娘又哭了起来。通过和大娘聊天，才了解大娘的性格怪是有原因的：两个儿子长期在外打工，儿媳妇在家照顾孩子，大娘每次住院都是形单影只的，孤独的她很希望有子女的陪伴。大娘说：“小王，我的病还能治好吗？”我说：“大娘您这个病是个慢性病，只要平时注意保暖避免受凉及感染就不会经常犯病的。”大娘说：“哎，我就是想我的孙子了。”我说：“大娘，我能理解您的心情，您有什么不开心可不要憋在心里，可以把我当成您的孙女，有什么话和我说。”大娘说：“我会好好养病的，放心吧，小王。谢谢你，心里话说出来真的舒服多了。”就这样，在大娘住院期间我总是隔三差五的和大娘做宣教聊家常，关系就像祖孙一样，关心大娘似乎成为我的一种习惯，每天上班的第一件事就是先去看看她，给她送点好吃的，和她聊聊天。大娘缺乏的是关爱和陪伴，她最期望的也是她的儿孙能够常常陪伴，她就像我的奶奶一样。在这之后，通过我们共同的努力，大娘的病慢慢痊愈了，心情也好很多，后来，医护人员与她两个儿子沟通，解释了大娘病情，告知了大娘的目前状态，他们得知后觉得惭愧不已。 出院那天，两个儿子和孙子们都来到了医院，老大娘也露出了久违的笑容，看到大娘那慈祥的笑容，我的泪水不禁在眼眶里打转。临走时，大娘从抽屉里面拿出几个橘子，非要让我拿着，几番推脱我接受了大娘的心意，我知道，大娘已经把我当成自己的孩子一样，有好吃的都给自己的孩子留着。送走了大娘，我心里不禁感慨，想起“您养我小，我养您老”这句话，希望为人子女的我们再忙，也能够时常抽出时间陪陪自己的父母，不让父母在暮年时感到那么孤独。通过这次叙事，我更加领会叙事护理的精神，叙事护理让我们走进患者的内心深处，聆听病患心声，拉近了护患关系，在提高患者满意度的同时，向优质护理服务的目标又迈出了一步。