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专家组先后到院区广场、门诊楼、健康体检室、老年综合评估室、老年医学科病房等地实地查看,感受医院老年友善服务氛围,了解老年患者就医绿色通道建立、预约挂号渠道管理、标识标语设置、志愿者服务引导、便捷无障碍通道、设施设立、老年患者就诊流程和综合服务等情况。同时通过对医院网站老年健康科普宣传、领导机构设立、创建专用经费设置、老年医学知识技能培训、老年患者风险防范措施与应急预案制定等资料查阅,切实感受医院老年友善医疗机构创建的重视程度。
反馈会上,王大义指出,尊老、敬爱、爱老是中华民族的传统美德,太和县人民医院作为全省唯一的县级综合三级甲等医院,在老年友善的创建工作中作出了表率,健康体验室设立和病房信息化建设的特色做法值得推广学习。老年友善服务是医院持续坚持的长期工作,县人民医院作为县域内的龙头医院,要充分发挥示范带头作用,推动全县的老年友善医疗机构创建工作,实现县域老年友善全覆盖,让广大老年朋友享受到温馨、便捷的医疗服务。
祝振华对专家组对医院老年友善医疗机构创建工作给予的肯定和指导表示衷心感谢,对专家组提出的意见建议表示虚心接受,表示医院将从三方面落实整改,一是梳理问题短板,有效落实改进措施,追踪整改,深化提升;二是对照标准细则,拓展工作服务面,打造为老服务品牌,细化落实,持续提升;三是加强内涵建设,鼓励学科发展,改善老年友善医疗服务流程和制度,增强老年医疗服务质量和就医满意度,优化服务,推动提升。