太和县人民医院“亲情化”优质护理服务温暖人心

时间：2022-04-11点击：次

为进一步优化门诊手术室的护理服务，提高服务质量，构建和谐医患关系。近日，太和县人民医院门诊手术室本着以患者为中心的服务宗旨，着力提升群众满意度，开展“亲情化”优质特色服务。

医院门诊手术室从细节着手，坚持以病人为中心，不断优化工作方式，微笑多一点、热情多一点、沟通多一点，为病人提供周到、满意、贴心的服务。

始于细微，见于平凡。门诊手术室手术一般多为小型手术，比如面部外伤清创整形术，以局麻为主，时常会遇到一些年幼的小宝宝。这些年幼的患者常因来到陌生环境，短时间离开父母而哇哇大哭、躁动不已，导致手术无法正常进行。为了让这些年幼的患者顺利完成手术，门诊手术室的护士们精心准备了棒棒糖、小玩具等，并定名为“小童趣”，让年幼的宝宝们感受到家的温暖，从而安静地配合手术完成，做到让家属感激、患者顺心。
在手术前，患者人普遍存在紧张恐惧心理，医务人员的一言一行则显得尤为重要。每一个细微的温暖举措，看似简单平凡，对于病人而言，却是其从生理到心理满足和康复的重要过程。门诊手术室护士长王莹说：“呵护生命是我们义不容辞的职责和使命，一句贴心的话语、一个鼓励的眼神都有助于顺利完成一台手术。”
今后，门诊手术室的护士们将以饱满的热情、精湛的技术为患者服务，将亲情化服务渗入到工作中的各个环节，创新护理举措，树立服务品牌，提升患者就医感受。

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