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《健康报》2021年01月22日 第7版 医药信息:智能驱动添翼 智慧管理提效

时间:2021-01-29点击:



    安徽省太和县人民医院始建于1949年,2018年晋升为三级甲等综合性医院,实现了全省县级医院创建三甲零的突破。近年来,该院坚持以人民群众全方位全周期健康服务为中心,强化信息化建设要素投入,发挥“互联网+”医疗服务作用,着力打造智慧化、数字化医院,提升精细化、精准化、精益化管理能力。


智慧服务变流程


    医院聚焦公益性质和社会职能,深化推进改善医疗服务行动计划和“最多跑一次”“一本明白账”试点,围绕患者就医难点、痛点、堵点,坚持将智慧服务贯穿诊前、诊中、诊后全过程,推出便捷服务举措。

    在智慧急救方面,医院强化院前急救时效,拓展“120”急救中心“微急救”服务平台功能,免费提供一键呼救、同步定位、社会培训、疾病咨询等多样化急救服务,让信息链接更无缝、生命保障更充分;创建胸痛中心、卒中中心、创伤救治中心,巩固危重孕产妇救治中心、新生儿救治中心成效;配置GPS统一时钟系统,打通急诊急救绿色通道,DNT中位数最短为33分钟,DPT中位数最短为30分钟,先后通过标准版胸痛中心和高级卒中中心认证。

    在智慧就诊方面,医院优化就诊流程,上线医生版、患者版App和“掌上太医”小程序,自助就诊系统覆盖门诊和病区,提供微信公众号、医疗便民平台、电话等多种预约渠道和刷脸、微信、支付宝、床边结算等多种支付方式,医保电子凭证、安康码、身份证、人脸识别等认证广泛应用;设置就诊地图导诊机、导诊机器人、宣教机器人和智能发药系统、健康助手系统,拓展“云胶片”“云报告”系统,搭建区域心电中心、影像中心,推进检查检验结果互认,实现优质医疗资源纵向流动,巩固90%患者县内就诊成果。2020年1月-12月,全院门急诊89.79万人次,出院7.35万人次,患者就医忠诚度稳步提升。

    在智慧互联方面,医院创新“互联网+院外护理”服务,通过网上下单、护士接单,上门提供新生儿抚触、PICC置管、伤口护理等18项居家服务;设置综合服务中心、入院准备中心,全面推行预住院模式,实现采血、检查预约、病区调换等一站办理;开通县乡村一体化远程会诊中心,落实线上开方、物流配药、随访管理等服务,同时引入远程教学管理系统和燕园医院管理远程直播课程培训系统,是全省首家获批互联网医院的县级医院,也是全市唯一一家获批医院。2020年7月-12月,互联网医院预约达5669人次。

    在智慧防控方面,医院强化新冠肺炎疫情防控,自助设备增设人脸识别建档办卡功能,开通包括发热门诊在内的49个学科的互联网咨询门诊,实现专科医师在线一对一、面对面交流;钉钉平台嵌入疫情管理系统,设置个人行程、每日打卡、疫情自测、心理干预等模块,同步推进科室间线上多学科讨论、线上诊疗随访、线上健康咨询、线上心理疏导、线上亲属探视等服务项目。医院规范落实了1.89万名发热患者的诊治和7.9万人次的核酸检测,累积隔离观察发热患者87人,初筛上转确诊病例7例,获评全省抗击新冠肺炎疫情先进集体。


智慧临床保安全


    医院立足患者需求和医疗中心建设要求,全面打造业务软件、数字化医疗设备、网络平台三位一体的综合信息系统,建立基于临床医疗服务、医疗质量管理、临床科研和教育教学的数据中心,全力推进五级电子病历应用评级。

    在云间指导方面,医院与解放军总医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、中国科学技术大学附属第一医院等37家三级医院达成远程会诊、远程教学的合作,签订中国科学技术大学附属第一医院肝胆外科等5个学科共建协议,引入吕长兴名医工作室、李家斌名医工作室和3个江淮名医工作室,脑血管搭桥术、颈动脉剥脱术、新生儿换血术等新技术、新项目落地见效;全面对接12家紧密型医共体分院,与155个村卫生室建立远程会诊网络,健全“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式,提供预防、治疗、康复、健康促进等一体化服务。2020年1月~12月,全院实施远程会诊1201例次,远程心电诊断90753例次,远程影像诊断28612例次。

    在智能质控方面,医院的医务管理系统自动拦截三级查房和手术分级病历管理缺陷,对核心技术项目数据、手术安全检查不足、围手术期抗菌药物预防监督和干预等进行智能预警;临床路径管理系统嵌入文本维护、医嘱细化和管理指标模块,单病种付费管理系统按照结算类别分类统计,对电子病历系统环节质控和终末三级质控进行督促整改,护理管理系统提供管理决策支持、护理考核管理、护理排班管理等功能,合理用药系统的处方审核、处方点评、药学监护等成效显著,医院感染管理系统自动抓取感染指标和症状体征,门急诊静脉输液处方、抗菌药物临床应用等诊疗行为和诊疗费用实现全程监控和智能审核。2020年1月~12月,全院医疗争议16起,累积赔付30.86万元,患者满意度为97.05%。

    在数字病区方面,医院全面推进涵盖移动护理系统、移动查房系统、智能呼叫系统在内的数字病区,设置电子床头卡、电子门房卡、护士定位和智能输液报警设施,将健康宣教、费用查询、护士呼叫等服务延伸至病床边;上线病房暖屏和智能床旁设备,提供娱乐影视、线上点餐、线上购物、聘请护工等服务并可获取健康宣教知识,兼顾患者情绪安抚和日常生活需要;改革护理模式,引进PDA操作系统,通过无线局域网与信息系统数据库链接,配备激光扫描设备实施患者床旁数据